برای اطمینان از امکان پذیر بودن پروژه ها و برآورده کردن نیازهای مشتری، با مشتریان روی مدیریت فرآیند فناوری های تحقیق و توسعه کار کنید. در زیر یک روند همکاری مفصل است:
1. درخواست ارتباط و تایید
تحلیل تقاضای مشتری:ارتباط عمیق با مشتریان برای روشن شدن نیازهای فنی و اهداف تجاری آنها.
اسناد تقاضا:نیازهای مشتری را در اسناد سازماندهی کنید تا اطمینان حاصل شود که هر دو طرف یکدیگر را درک می کنند.
تایید امکان سنجی:ارزیابی اولیه امکان سنجی اجرای فنی و روشن شدن جهت فنی.
2. تحلیل امکان سنجی پروژه
امکان سنجی فنی:بلوغ و دشواری اجرای فناوری مورد نیاز را ارزیابی کنید.
امکان سنجی منابع:منابع فنی، انسانی، مالی و تجهیزاتی هر دو طرف را تأیید کنید.
ارزیابی ریسک:خطرات بالقوه (مانند تنگناهای فنی، تغییرات بازار و غیره) را شناسایی کرده و برنامه های واکنش را توسعه دهید.
گزارش امکان سنجی:ارائه گزارش تحلیل امکان سنجی به مشتری برای روشن شدن امکان سنجی و طرح اولیه پروژه.
3. امضای قرارداد همکاری
مشخص کردن زمینه همکاری:محتوای تحقیق و توسعه، استانداردهای تحویل و گره های زمانی را تعیین کنید.
تقسیم مسئولیت:مسئولیت ها و تعهدات هر دو طرف را روشن کنید.
مالکیت حقوق مالکیت معنوی:حقوق مالکیت و استفاده از دستاوردهای فنی را روشن کنید.
توافقنامه محرمانه بودن:اطمینان حاصل کنید که اطلاعات فنی و تجاری هر دو طرف محافظت می شود.
بررسی حقوقی:اطمینان حاصل شود که توافقنامه با قوانین و مقررات مربوطه مطابقت دارد.
4. برنامه ریزی و راه اندازی پروژه
تهیه طرح پروژه:مراحل پروژه، نقاط عطف و نتایج قابل تحویل را روشن کنید.
تشکیل تیم:رهبران پروژه و اعضای تیم هر دو طرف را تعیین کنید.
جلسه آغازین:برای تایید اهداف و برنامه ها یک جلسه آغازین پروژه برگزار کنید.
5. تحقیق و توسعه و پیاده سازی فناوری
طراحی فنی:طراحی راه حل فنی را مطابق با الزامات تکمیل کنید و با مشتریان تأیید کنید.
اجرای توسعه:توسعه فنی و آزمایش را طبق برنامه ریزی انجام دهید.
ارتباط منظم:برای اطمینان از همگام سازی اطلاعات، از طریق جلسات، گزارش ها و غیره با مشتریان در تماس باشید.
حل مسئله:رسیدگی به موقع مشکلات فنی که در طول فرآیند توسعه بوجود می آیند.
6. تست و تایید
طرح تست:یک برنامه آزمایشی دقیق، از جمله تست عملکردی، عملکردی و امنیتی ایجاد کنید.
مشارکت مشتری در تست:از مشتریان دعوت کنید تا در آزمایش شرکت کنند تا اطمینان حاصل شود که نتایج با نیازهای آنها مطابقت دارد.
رفع مشکل:بهینه سازی راه حل فنی بر اساس نتایج آزمایش.
7. پذیرش و تحویل پروژه
معیارهای پذیرش:پذیرش طبق ضوابط مندرج در قرارداد انجام می شود.
کالاهای تحویلی:ارائه نتایج فنی، اسناد و آموزش های مرتبط به مشتریان.
تایید مشتری:مشتری برای تایید اتمام پروژه، سند پذیرش را امضا می کند.
8. پس از نگهداری و پشتیبانی
طرح نگهداری:ارائه خدمات پشتیبانی فنی و تعمیر و نگهداری.
بازخورد مشتری:بازخورد مشتریان را جمع آوری کنید و راه حل های فنی را به طور مداوم بهینه کنید.
انتقال دانش:ارائه آموزش های فنی به مشتریان برای اطمینان از اینکه آنها می توانند به طور مستقل از نتایج فنی استفاده کنند و حفظ کنند.
9. خلاصه و ارزیابی پروژه
گزارش خلاصه پروژه:یک گزارش خلاصه برای ارزیابی نتایج پروژه و رضایت مشتری بنویسید.
به اشتراک گذاری تجربه:خلاصه تجربیات موفق و نکات بهبود را برای ارائه مرجع برای همکاری های آتی.
